Bonjour
J’ai acheter un CH-R au concessionnaire Toyota de la teste et après quelques kilomètres sur autoroute j’ai senti un frottement du pare-boue après ma sortie d’autoroute le pare-boue s’est décroché de lui même j’ai donc envoyé un mail avec preuve à l’appui du pare-boue qui est frotter et décrocher et il m’a été indiqué que c’est sûrement moi qui ai heurté un objet sur l’autoroute et que cela arriver fréquemment j’ai donc essayer de joindre le vendeur mr DANCHE et il ne m’a jamais répondu ni rappelé alors que j’ai essayé de le joindre,c’est à la suite d’un mail ou je lui indiqué que j’en réfèrerais à Toyota France qu’il m’a répondu par mail qu’il ferait le nécessaire avec son service après-vente et cela depuis une semaine aucune nouvelles même si depuis je lui ai envoyé un mail,sachez que je suis très déçu et que je ne sais pas comment faire pour régler ce problème.
Cordialement
Mr MEGHERBI
GCA TOYOTA La Teste a répondu :
11/06/2024
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce problème avec votre véhicule, néanmoins tous les véhicules que nous vendons passent par un centre de contrôle technique indépendant afin de faire les 160 points de contrôles, le votre n'y a pas échappé.
Après contrôle du rapport du C.T. nous ne constatons aucun point et aucune mention sur les fixations du pare boue de votre véhicule.
Sur le bordereau de livraison, vous n'avez fait aucune réserve non plus sur ce point.
De fait, nous ne pouvons qu'appliquer les termes du carnet de garantie concernant votre véhicule.
Si cet élément est prit en charge, il vous suffit de présenter le véhicule dans une concession Toyota du lieu de votre habitation pour la prise en charge de cet élément, dans le cas contraire cette intervention restera à votre charge.
Soyez assuré Monsieur de notre parfaite considération.
