Prix annoncé par téléphone 329 € et prix pratiqué le jour des travaux 369 € !!!! Voici la réponse de la personne : c’est parole contre parole. Alors on vous fera payer 369 €. Comme j’avais fait 15 Km et prévu la journée, je l’ai laissé mais je ne sais pas si c’est pas la dernier fois.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
23/12/2021
Bonjour Madame,
Nous vous remercions infiniment d'avoir prit le temps de nous expliquer votre mécontentement.
Après contrôle de votre dossier nous remarquons que de façon systématique les informations de prix qui vous sont transmises ne sont pas bonnes et nous le regrettons vivement. Les fois précédente notre chef d'atelier a consenti à vous faire une remise équivalente sans tenir compte des éventuelles pertes que cela pouvait engendrer.
Cette fois il n'a pas pu le faire au même niveau puisque le prix annoncé était de 389€ et qu'il vous a été facturé au final 369€.
Nous regrettons que ce geste n'ai pas été pris à sa juste valeur pourtant nos équipes ont visiblement cherché à vous satisfaire.
A votre prochaine prise de rendez-vous, afin d'éviter tout malentendu, nous vous remercions de bien vouloir faire répéter le prix de la prestation et même de demander une confirmation par e-mail. Ceci évitera tout déplacement si vous ne souhaitez pas faire faire le suivi dans l'une de nos concession.
Nous nous permettons de vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année, soyez assurée, Madame de notre parfaite considération.
