Très mauvaise image de l'atelier qui n'avait visiblement pas envie de faire plus qu'une vidange sur mon véhicule, malgré un devis à 3000 puis 5000 euros. En revanche, ils ont su me pousser vers les vendeurs VN ou VO.
Je ne reviendrai plus...
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
20/06/2025
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolés de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement, il nous semblait cependant important de préciser certains points.
Suite à l'arrivée par dépanneuse de votre véhicule Toyota Auris Hybride mise en circulation en 2011 et totalisant 260 245 kilomètres, nous avons effectué une recherche de panne qui a conclue à la nécessité de remplacement de l'inverseur, pour un montant d'environ 3 000€. A votre demande, notre équipe atelier vous a orienté vers le service occasion car vous souhaitiez voir si un véhicule pouvait vous correspondre et si nous étions en mesure de vous proposer une offre de reprise sur votre véhicule actuel. N'ayant pas trouvé de véhicule correspondant à votre recherche, vous avez à nouveau sollicité notre équipe atelier afin de faire le point sur les frais permettant de remettre complètement en état votre véhicule. Un diagnostic plus avancé a alors permis de déceler, en plus du problème d'inverseur, une fuite d'huile au niveau du moteur ainsi qu'au niveau du joint de culasse. Un nouveau devis de remise en état de votre véhicule qui vous a alors été communiqué, celui-ci s'élevant à 4 693.98€. Compte tenu du montant des travaux potentiellement supérieur à la valeur vénale du véhicule, vous avez donc souhaité reprendre votre véhicule en l'état et ne pas réaliser les travaux.
Nous prenons bien en compte votre sentiment et en informons nos équipes.
Cordialement, votre concession GCA TOYOTA Mérignac.
