Francoise Et Pascal H.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 11/10/2025
Je tenais à vous signaler que la vente s est très mal déroulée.
Notre voiture étant sur le parc derrière on nous a pas notifié que nous allions attendre 3 semaines avant d en prendre possession.
Le commercial a très bien fait son métier pour nous faire signer la vente du véhicule. Nous a même bien conseillé de nous rendre le jour même dans un établissement pour avoir éventuellement une meilleure reprise de notre ancien véhicule.
La reprise de notre véhicule a été effectuée 4 jours plus tard et après ce commercial m a indiqué que j aurai dû l en avertir...alors là incompréhensible.
Une voiture de prêt m a été prêtee (apparemment c était chose exceptionnelle, de plus au départ prêt d une voiture manuelle, lorsque justement je ne peux conduire qu une voiture automatique du fait d' un gros soucis de santé d un genou)
Après nous avons rencontré des soucis pour le dossier de financement qui correspondait qu à la moitié de la valeur du véhicule (nous avions un peu d apport et l' argent de notre vente de voiture) car mon dossier a été effectué la journée des portes ouvertes le 9 Novembre 2025.
Il y avait des documents illisibles mais je n ai été averti que 4 jours après avoir téléphoné pour avoir des nouvelles de la livraison de mon véhicule 😡
J ai donc refourni tous les documents en me rendant sur place le 17 Octobre 2025 ce commercial m a assuré que mon dossier de financement serait mis en haut de la pile de dossiers et que tout sera pris en compte à la date du 9 et non du 17 date du jour.
Ce qui n a été le cas.
En plus il nous a bien menti sur tout le fonctionnement de la procédure que notre véhicule irait au lavage (encore fallait il qu on soit informé de la signification du terme), car elle a été programmée 2 fois au lavages selon les dires du commercial ainsi qu un autre conseiller m informant par la même occasion que mon commercial était en vacances.
Il fallait encore nous préciser comment se dérouler la livraison.
Là par contre une personne agréable, serviable, explicite au niveau du fonctionnement de notre véhicule.
Le seul bémol la voiture a 3 ans j ai fait le tour du véhicule sous la pluie donc effectivement tous les petits détails constatés quand la voiture était sèche n apparaissait pas le jour de la réception (des p'tites griffures au niveau de la partie plastique) mais dans l ensemble cela reste convenable on va dire.
Lors de la vente de notre véhicule on nous aurait simplement dit les choses véhicule disponible sous 3 semaines on aurait fait notre reprise de véhicule en fonction de ce délais.
Vendre des véhicules lors de portes ouvertes c est bien il faut juste bien informer le CLIENT ça c est l essentiel et être organisé car si beaucoup de ventes conclues l acheteur ne doit pas en subir les conséquences de cet impact.
Clients encore très déçus des comportements de certains vendeurs, je pense que la vente, la rentabilité, les primes passent avant la partie informations et relationnelles auprès de la clientèle.
Cordialement.
GCA TOYOTA Caen a répondu :
01/11/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage en concession.
Ceci est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons.
Bonne route.
L'équipe GCA TOYOTA Caen
