Suite a un changement de pneus, le cache moyeu à été cassé. Justification de l'employé : il a déjà été recollé et il s'est décollé lorsque on l'a enlevé.. mouais.
Coût de la pièce, 28€.. évidemment pas en stock.
J'aurais apprécié un geste commercial pour son remplacement.
GCA TOYOTA Flers a répondu :
07/11/2024
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le changement de pneus n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le cache moyeu a été endommagé. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de geste commercial dans ce cas. Votre retour est précieux, et nous allons veiller à améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
[L'équipe de la concession]
