Jean Claude C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/07/2021
suite à une alerte voyant, je demande un contrôle OBD pour identifier l'origine de la défaillance.Au vu de la lecture , il m'est dit qu'il peut y avoir 2 sources de pannes différentes et ce en 2 points différents du véhicule.On me précise également que la valise ne permet pas d'en savoir plus ! On me conseille donc alors de commencer par la moins couteuse des hypothèses ( 200€ ) sous réserve bien sur d'une autre hypothèse. Et bah tiens ! vous allez pas le croire, c'est bien elle la vilaine qui est en cause ( à +500€) Un peu abasourdi, je pose une question innocente : " mais comment être sur que ce soit cela ? " Réponse plus qu'affirmative : Si,si ! la valise nous indique que le problème n'est plus qu'à un seul endroit, il suffit de... Passer à la caisse :
-valise : 40 €
-1ère intervention 200 €
-2 ème intervention 500 €
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Soit un total de 740 €
Alors beaucoup de questions se posent dans la tête du client:
- y'avait-il besoin de passer cette valise( outil du garagiste,mais que paye grassement le client), puisqu'elle ne précise pas, soit disant, l'origine exacte de la panne!
-la 1ère interv. se justifiait-elle réellement ?
-Et surtout, cette 2ème interv. à 500 €, qui après vérification nécessite 0.45 heure de mécanique et une seule pièce à...,à....? 70€ (prix moyen constaté)
-Ne me prend t'on pas pour une vache à lait !
GCA TOYOTA Alençon a répondu :
02/08/2021
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Alençon vous souhaite une excellente journée.
