Guillaume B.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 29/04/2021
Le véhicule que j'ai acheté ne me correspondait pas, conformément aux conditions générales de vente, j'ai saisi la garantie "satisfait ou échangé", le vendeur accepte l'échange mais m'oblige à accepter un véhicule très abimé. Il me signale qu'il n'est pas possible de faire autrement, je n'avais donc pas la possibilité de choisir un autre véhicule qui me convienne. Pour me dédommager il me donne un vieux stylo retouche périmé depuis juillet 2020. Après avoir fait part de mon insatisfaction, il me propose de refaire uniquement la peinture du bouclier arrière très abimé. Cette situation à fortement dégradé l'image que je me faisait de Toyota. Je compte demander un geste pour réparer davantage d'éléments sur la carrosserie du véhicule qui m'a été remis en échange. J'espère avoir un retour positif et bienveillant. Pour l'instant mon avis est plutôt négatif.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
07/05/2021
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous espérons vivement vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Saint-Herblain.
