Vous proposez des créneaux de rendez-vous en ligne qui ne sont pas disponibles. Donc vous nous rappelez après pour dire que le rendez-vous est impossible. Quel intérêt ? On me demande ensuite plusieurs fois s’il y a quelque chose a signaler en plus de ma révision. Je dis 3 fois que le capteur de valve est mort et qu’il faut le changer. A la fin de la révision, le capteur n’est pas changé, mais on me confirme qu’il est mort et je suis sensé reprendre un rendez-vous pour le changer. Alors que j'avais informé plusieurs fois qu’il fallait le faire, qu’il y en avait un un stock et que quand j’ai exprimé mon mécontentement cela a pris 10mn a peine pour le changer.
10 mn qui m'ont été facturée 30 mn soit 160 euros pour changer un capteur qui ne sert qu'à tomber en panne. C’est exorbitant.
Conclusion
Prise de rendez vous médiocre, exécution du travail insatisfaisante et tarifs excessifs. Des progrès a faire.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
18/02/2026
Bonjour Monsieur Adragna,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis navré d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des problèmes avec la prise de rendez-vous en ligne et l’exécution de la réparation de votre capteur de valve. Votre retour met en lumière des points critiques sur lesquels nous devons travailler, notamment la clarté des informations fournies et l’efficacité de notre service. Je m'engage à transmettre vos commentaires à notre équipe afin d’améliorer nos processus. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons rectifier cette situation.
Cordialement,
RESTIF Quentin
