PASCAL D.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/08/2021
au départ l'accueil était plus froid sans aucune considération de plus on m'a fait attendre au moins 3 heures dans le hall pour m'attribué un véhicule j'ai eu le droit d'en avoir un, car c'était l'heure de fermeture, alors que plusieurs véhicules de courtoisie se trouvais devant l'agence toute le temps qu'on m'a fait attendre
GCA FIAT Rennes a répondu :
23/08/2021
Bonjour Mr D.,
je suis sincèrement navré du manque de considération que vous avez connu lors de votre passage à la concession. Nous avons eu un manque de personnel inhabituel même pour un mois d'Aout et nous avons essayé de faire au mieux mais il a eu des loupés et je vous prie d'accepter mes excuses.
Votre dossier servira d'exemple auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Je reste bien sûr à votre disposition et vous souhaite une très bonne journée.
Thomas Guillaume, responsable de marques
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
