Jean luc R.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 07/11/2022
Bonjour,
Je suis plutôt déçu de mes échanges avec KIA pour les raisons suivantes :
. J'ai voulu prendre rendez-vous en ligne en octobre, le soir même un appel de KIA Orvault pour repousser le rendez-vous à début novembre, à quoi sert il de prendre les rendez-vous es ligne?
. La semaine rendez-vous à 8 H 30, ma fiche n'était pas dans le dossier de la journée. Ensuite j'ai du attendre jusqu'à 10 H 30 pour récupérer ma voiture alors qu'initialement il n'était prévu que 1 H 15 d'intervention.
A la récupération de ma voiture, les désagréments de fonctionnement que j'avais signalé n'ont pas été solutionnés. (Freins, embrayage, trou à l'accélération). Pourtant le technicien me fait remarquer que lors de la prochaine révision, il faudra remplacer les disques de freins....donc à 45000 Kms ce qui peut sembler très surprenant...D'autant que j'avais déjà signalé cette anomalie aux 15 000 Kms.
Je trouve cela fort de café.
Ensuite, je venais juste de sortir de votre concession, j'ai reçu un appel de celle-ci pour savoir si j'étais satisfait de ma visite et de l'accueil.
Ma réponse : Evidemment non et je suis certain que la prochaine voiture ne sera pas de cette marque.
Cordialement
GCA KIA Nantes a répondu :
14/11/2022
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA KIA Nantes.
