Thomas G.
Après-vente
- Lexus RX
- Achat vérifié le 27/07/2021
Travaux supplementaires sans accords (env. 170€), vehicule pas lavé, toujours poussière liée aux travaux effectués sur l’exterieur du vehicule bien qu’apparement terminé depuis la veille dans l’apres midi. Piece montée supposée neuve mais endommagée (a livraison ou montage, cela ne doit pas arrivé, c’est pas au client de decouvrir ce genre de chose). J’ai eu l’occasion de discuter ce dernier probleme mais juste une reponse comme quoi c’est pas flagrant et peu pas faire grand chose quoi qu’il en soit. J’ai trop a faire en ce moment pour revenir et disputer ce probleme. Decevant, la relation etait amicale mais pas au niveau des attentes/besoin du client.
GCA LEXUS Le Mans a répondu :
24/08/2021
Bonjour Monsieur G.,
En effet nous avons validé un devis trop vite pour respecter un délai très court de votre part. C'est une erreur de notre part, veuillez-nous excuser. Nous avons validé votre véhicule ensemble lors de la restitution, n'hésitez pas à repasser chez nous pour solutionner cela.
Au plaisir, bien cordialement.
L'équipe Lexus Le Mans.
