ADELINE C.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 08/11/2024
J'ai acheté une voiture à distance (2h30 de chez moi) et ce fut vraiment très compliqué de faire un dossier avec le commercial qui s'est occupé de moi. Je pense qu'il était débordé et n'a pas su trouver le temps de s'occuper correctement de mon dossier, je n'ai jamais su jusqu'au jour de l'achat si mon dossier était complet, il ne l'était pas complètement d'ailleurs heureusement que j'avais anticipé et prévu certains documents... Certains mails ou messages n'ont jamais eu de réponse, la date de remise des clés à reculer de plus d'une semaine par rapport à ce qui était annoncé au départ et aucune adaptation possible par rapport à mon planning de travail par rapport à des portes ouvertes chez eux... Si je n'avais pas trouvé quelqu'un pour aller la chercher à ma place, j'aurais eu une remise de clé à 3 semaines au lieu de 2 semaines.. un peu long pour une voiture d'occasion je trouve ! honnêtement si j'avais trouvé une autre voiture équivalente ailleurs j'aurais annulé cet achat, je ne trouve vraiment pas ça sérieux et respectueux... Heureusement que la remise des clés a été faite par le patron et que cela s'est bien déroulé... En conclusion si je dois racheter un véhicule ça ne sera certainement pas dans cette concession !
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
