DAVID ET ISABELLE F.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 23/10/2023
Je ne suis pas content de la prestation en générale. Je suis tombé en panne de climatisation début juillet, le rendez-vous proposé était pendant mes vacances donc rendez-vous le 9 août. (je ne vous en tiens pas rigueur) Lors du rdv, vous me dites que ce n est pas une recharge mais une pièce défectueuse, du coup, pièce à commander et le délai annoncé est de 6 semaines... Rdv le 25 septembre, et à la récupération de ma voiture on m annonce que votre appareil pour recharger la clim est en panne. Du coup, n ayant pas de délai, on me dit que l on va me recontacter mais au bout de 2 semaines, je passe au garage et l hôte d accueil n a pas l information que la réparation est faite. Du coup, il doit se renseigner et me rappeler mais encore une fois pas d appel, je repasse au garage et là, il se renseigne et votre machine est bien réparé depuis qq jours. Mais il n avait pas eu le temps de rappeler ses clients. Il me fixe un rendez-vous rapidement et après la réparation me fait un geste commerciale d environ 40€ sur une facture de 460 €. Je ne suis vraiment pas content de votre service.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
