ANNICK M.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/09/2025
Je souhaitais vous dire que la CHR est ma 1ère acquisition chez TOYOTA. Lors de mon achat à Angers , Emilien m'a certifie que mon véhicule quasiment neuf avait eu une vidange moteur lors de la vente. Or il s'est avéré que non. Pourquoi raconter des bêtises alors que que je n'avais rien exigé.
Lors de ma 1ère visite d'entretien à Cholet, j'ai demandé le remplacement des 2 parties plastique du bas des portes côté conducteur suite à un problème dont j'étais responsable. On m'envoie un devis que j'accepte sans contestation.
Lors du passage à l'atelier, on m'informe que le devis était incomplet , le garage TOYOTA Cholet a omis de compter une pièce située à l'intérieur de la partie plastique.
Je manifeste mon mécontentement car je suis nullement responsable du devis qui m'a été adressée. On me répond que mon CHR est un véhicule récent et qu'ils n'avaient jamais eu l'occasion de changer cette pièce.
Bref pour terminer , on m'a fait 10% sur ma facture globale mais j'avoue que mes 2 passages aussi bien sur Angers que sur Cholet m'ont fait douter du professionnalisme de la marque.
Pour finir sur une note positive, je suis ravie de mon véhicule qui correspond à mes besoin. Cordialement,
Mme Moulin-Daudet
GCA TOYOTA Cholet a répondu :
27/09/2025
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Cholet vous souhaite une excellente journée.
