Achat Véhicule d’occasion.
Aucune facture de la vidange effectuée ni de la révision, rien sur le carnet d’entretien du véhicule. Demande faite pour une facture j’attends toujours...
Oublier le changement des pneumatiques lors de la livraison du véhicule mais contrôle technique 0 problèmes pourtant pneus arrière sur le témoin d’usure... . Le contrôleur technique est-il vraiment neutre dans cette affaire ? J’ai du appeler et appeler la concession pour enfin avoir une prise de rendez-vous dans un Toyota pour avoir un changement de pneumatique . Bientôt 1 semaine et toujours aucune nouvelle (soit disant les livraisons sont très longs pour des pneumatiques. Voiture en réserve lors de l’achat. Franchement je suis complètement déçu. Je n’ai pas acheté un véhicule neuf mais un client reste un client. Je compte envoyer une lettre a la direction pour remonter c’est problèmes.
GCA TOYOTA Cholet a répondu :
29/01/2021
Monsieur Henriquès bonjour,
Sachez tout d'abord que je comprends votre insatisfaction et que nous allons tout faire pour rectifier le tir.
Concernant le carnet d'entretien, aujourd'hui ils ne sont quasiment plus remplis. En effet tout est stocké sur informatique.
De notre côté notre cession vous sera envoyée aujourd'hui pour que vous puissiez voir ce qui a été réalisé.
Concernant les pneus je vous confirme que les approvisionnements sont très tendus et nous n'avions pas reçu vos pneus pour la livraison.
Le problème est normalement résolu car il me semble qu'un rendez-vous doit être prix à la concession Toyota de Sablé pour le montage.
Malgré tous nos contrôles il semblerait que vous ayez détecté un bruit, que vous avez fait constaté chez le garagiste Peugeot de Sablé.
Nous attendons un devis de celui-çi pour voir si une pièce doit être changée.
En espérons avoir répondu à vos attentes, je reste à votre disposition.
Cordialement.
Frédéric BERAUD
Directeur Toyota GCA Cholet
