Bonjour sav,
Après avoir été très satisfait de Vos services lors de la location de ma voiture sur deux ans j’ai décidé de racheter celle ci mais avant j’ai demandé À votre concession de me prendre en charge la climatisation qui n’avait plus de recharge ainsi qu’un problème D’embrayage a été accepté la recharge de la clim en revanche votre directeur d’agence n’a pas voulu prendre en charge le défaut d’embrayage une demande a été faite à Mercedes Celle-ci a été accepté Heureusement d’ailleurs.
De plus dans mon contrat d’entretien sur les deux ans j’avais droit à une voiture de prêt qui n’était jamais disponible j’ai dû repousser mon rendez-vous pour pouvoir avoir une voiture sur la dernière prestation.Et pour le final la voiture N’a même pas été nettoyé intérieur et extérieur .
C’est fort dommage d’avoir une qualité de service après-vente aussi médiocre.
Cordialement
Groupe Como a répondu :
07/12/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Velizy reste à votre écoute.
