Francesco P.
Post vendita
- Volkswagen Up
- Acquisto verificato il 16/09/26
Non posso essere pienamente soddisfatto, nonostante l'ottimo rapporto con il responsabile clienti. Purtroppo, quando sono arrivato a casa e controllato la fattura, ho constatato che l'auto non è stata provata nonostante la prestazione fosse elencata (7km). Un fatto molto fastidioso, che mina il rapporto di fiducia. Ho avuto un successivo colloquio con il responsabile in merito all'accaduto, ovviamente dispiaciuto e comprensivo, che mi ha soddisfatto in parte, ma che non cancella l'antipatico accaduto.
-
Benvenuto
-
9 / 10
-
Tempo impiegato
-
9 / 10
-
Consiglio dato
-
9 / 10
-
Preventivo
-
9 / 10
-
Complessivamente
-
9 / 10
Mirko P. Punto Vendita
Lainauto - Via Varese, 1 ha risposto:
17/09/26
Francesco, siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. È positivo sapere che ha trovato un buon rapporto con il nostro responsabile clienti, ma comprendiamo quanto possa essere frustrante scoprire che l'auto non è stata provata come previsto. Ci impegniamo a garantire standard elevati e ci dispiace per l'inconveniente creatosi. Il suo feedback è fondamentale per migliorare il nostro servizio e speriamo di poter ripristinare la sua fiducia in noi. Grazie per averci contattato riguardo a questa situazione.
