Christophe G.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 04/04/2025
Mon véhicule (Un GLC 450d) m'a été livré il y a 3 mois. Aux premiers beaux jours, je m'apperçoit que le toit ouvrant ne fonctionne pas. La prise de rendez-vous a été compliquée (on doit vous rappeler et (bien sûr) personne ne vous rappelle). A la troisième tentative, j'arrive enfin à avoir un rendez-vous le vendredi 4 avril à 13h30.
Quand j'arrive, on m'informe qu'un seul technicien est sur place et qu'il ne pourra pas gérer mon problème technique pourtant mineur et qu'il faut que je laisse mon véhicule !!!
Je fais part de mon mécontentement poliment et par magie mon véhicule a pu être réparé en 15mn. Merci à Nicolas.
Je trouve que Mercedes n'a plus rien de premium et qu'un véhicule facturé plus de 100k€ et qui fait l'objet d'une panne technique si peu de temps après sa mise en circulation devrait pouvoir bénéficier d'un service pus qualitatif.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
