Bonjour
très mécontente d'avoir un changement de batterie et son remplacement pour 572 euros alors que j'ai acheté la voiture il y a un an avec une garantie de 2 ans . Seulement 11000 kms à l'achat c'est pour çà que j'ai choisi cette voiture .
j'ai déjà écrit à la concession mais on ne m'a pas entendu. Une remise de 8% me dit on . C'est me prendre pour une imbécile .
Je suis une femme et j'explique à tout mon entourage cette mésaventure et tous me disent que je suis une femme seule .
Je n'en resterai pas là , je vais écrire à la DGCCRF et tous les organismes des consommateurs ainsi qu' à votre siège à Paris .
vraiment déçue
Alexandre M. du point de vente
MINI ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
16/10/2025
Bonjour Mme P.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant le remplacement de la batterie, dont le coût est élevé malgré votre garantie MINI Occasion et un faible kilométrage à l’achat.
Sachez que la batterie, bien que systématiquement contrôlée lors de la vente, est considérée comme une pièce d’usure et n’est donc pas couverte par la garantie constructeur. La remise proposée correspond à une volonté de soutenir nos clients, sans distinction liée au profil ou à la situation de chacun, ce qui ne correspond absolument pas aux valeurs de la concession.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact pour échanger davantage avec le responsable après-vente et envisager ensemble une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe MINI ALTITUDE 69 LIMONEST
