VERONICA R.
Post vendita
- Acquisto verificato il 18/07/25
Presentandoci in officina di Monza il giorno 8 maggio 2025 dopo che la vettura presentava il guasto TPMS, ci è stato dato un appuntamento per il giorno 28 maggio per la riparazione. Abbiamo portato l'auto in officina alle ore 10 come stabilito ed alle 12.30 ci è stata riconsegnata (senza foglio di lavorazione) alle 12.30 dicendoci di "provare noi la vettura perché loro dovevano chiudere l'officina, fare un po' di km e nel caso il guasto continuasse a presentarsi, riportarla". La riparazione non è avvenuta tant'è che siamo ritornati i primi giorni di giugno e ci è stato comunicato che avrebbero ordinato i sensori e ci avrebbero chiamati nel giro di 15 giorni, cosa che non è avvenuta. Sotto nostro sollecito, ci è stato comunicato che avremmo potuto portare l'auto in officina non prima del mese di agosto 2025 (8 agosto), quando in precedenza (a maggio) avevamo comunicato che saremmo partiti per un viaggio e che l'auto doveva essere sistemata prima.
Abbiamo quindi inviato una mail di insoddisfazione sia al venditore di Monza, si ad MG ITALIA che dopo averla ricevuta, ha chiesto ad MG di Monza di intervenire. A questo punto, ci hanno dato appuntamento presso MG di Pioltello per il giorno 14 luglio 2025 ma l'officina NON era informata e non aveva ricevuto il pezzo di ricambio. Pertanto siamo stati contattati da MG Monza che riconoscendo l'errore, ci ha chiesto di avere pazienza, di riportare l'auto in officina a Pioltello e che per il disagio di fermo auto per 2/3 giorni, ci avrebbero lasciato un auto sostitutiva. Il giorno 1577/2025, l'officina di Pioltello ci ha lasciato l'auto sostitutiva nei tempi previsti, ha lavorato bene, le tempistiche sono state rispettate e l'auto ci è stata restituita il giorno 18/7/2025 con sostituzione del sensore e guasto sistemato.
La valutazione pertanto è una media tra la valutazione di 10 per l'officina di Pioltello e di 4 per l'officina di Monza.
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Prenotazione appuntamento
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5 / 10
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Consulente tecnico
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9 / 10
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Ritiro veicolo
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8 / 10
