VITO C.
Post vendita
- Acquisto verificato il 08/10/25
Metto l'insoddisfazione nonostante che il disguido si sia risolto nel giro di 30/40 minuti.
Reputo alquanto insoddisfacente le risposte e la poca professionalità di chi sta dietro alla scrivania che discrimina in base al portafoglio o alla marca dell' auto .
Racconto brevemente i fatti :
La mattina alle 8 (come concordato ,ho lasciato la mia auto per il tagliando con alcune correzioni o variazioni su alcuni difetti o aggiornamenti, tra cui il cambio che quando mettevi la prima facevo un po' di forza in più per inserirla. Vado a lavoro e vado a ritirare la macchina alle 17 (come concordato) .... Entro e mi dicono che la macchina è pronta ma cercano il foglio ..quindi faccio andare via i miei colleghi.... Dopo una decina di minuti la stessa signora dopo aver fatto delle telefonate mi riferisce che la macchina non poteva essere consegnata perché la marcia era bloccata e che mi chiamavano loro nei giorni seguenti, alquanto un po' perplesso rispondo come sarei andato a casa . La signora tranquillamente con tono menefreghista mi risponde che potevo chiamare qualcuno per farmi prendere ... Dopo vari tentativi fatti e non avendo nessuno che poteva venire a prendermi ...mi ricordo di rispondere alla signora dicendo che volevo l'auto sostitutiva , lei risponde che non avevano nessuna a disposizione ,allora ribadisco che dovevano trovare loro la soluzione e sempre la signora con tono spavaldo mi dice di chiamare un taxi ,io rispondo a spese loro e chiedo di parlare con un loro responsabile... Esco fuori per rilassarmi un po' e noto che un signore dopo aver ascoltato me che chiedevo di un responsabile, va verso l'officina e sento gridare ..dopo nemmeno 10 Minuti viene fuori la signora che mi dice che avevano risolto il problema e che la macchina era in consegna. Entro e quel signore viene e mi dice che avevano risolto informandomi che non avrei avuto problemi per strada e che era stata regolata male e che aveva richiesto ad altri due meccanici di intervenire velocemente nella mia auto.
La signora della reception ha diversi modi di trattamento dei clienti notando subito dopo come si faceva abbindolare e riusciva a trovare qualsiasi soluzione a un signore molto distinto e con un portafoglio diverso dal mio .....li mi sono sentito umiliato e mi sono pentito anche di aver acquistato l' auto da loro .... Non andrò più da loro. Preferisco persone più umili
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