CLAUDIA S.
Post vendita
- Acquisto verificato il 30/03/26
Ho effettuato il primo tagliando della mia MG ZS presso questa concessionaria/autofficina. L’impressione iniziale è stata positiva: ambiente ordinato, officina ben organizzata e personale tecnico dall’aspetto professionale, con abbigliamento brandizzato che trasmette serietà.
Purtroppo, già in fase di accettazione, l’attenzione al cliente è risultata un po’ carente. Avevo segnalato alcuni piccoli problemi, ma mi è stato comunicato che non era possibile effettuare la diagnostica perché il macchinario era a Roma per un corso. Capisco che sarebbe stato utile segnalarlo con anticipo, ma come cliente al primo tagliando non ero a conoscenza di questa necessità. Magari un miglioramento in fase di prenotazione? segnalo che mi avete contattato voi per fissare appuntamento.
Al momento del pagamento ho chiesto qualche dettaglio sugli interventi effettuati, ricevendo risposte piuttosto fredde e sbrigative. Considerando anche un conto non indifferente, per un intervento che ha previsto apparentemente solo il cambio di olio e filtri, l’esperienza complessiva non è stata del tutto soddisfacente.
Resta quindi un dubbio: per la diagnosi elettronica dovrei riportare l’auto e sostenere ulteriori costi? Su questo mi aspetterei maggiore chiarezza e accompagnamento al cliente.
-
Prenotazione appuntamento
-
3 / 10
-
Consulente tecnico
-
3 / 10
-
Ritiro veicolo
-
3 / 10
