Stefanelli S.
Post vendita
- Acquisto verificato il 16/05/25
Prima dell'acquisto, il servizio è stato impeccabile: disponibilità, gentilezza e attenzione a ogni dettaglio. Mi sentivo davvero seguito e rispettato come cliente.
Purtroppo, una volta firmato il contratto e completata la vendita, l’atteggiamento è cambiato drasticamente. Comunicazione difficile, tempi di risposta lunghi (quando arrivano), poca disponibilità a risolvere i problemi post-vendita.
Dispiace dirlo, ma sembra che il cliente interessi solo fino al momento del pagamento.
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Benvenuto
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5 / 10
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Consiglio dato
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1 / 10
Contauto Due ha risposto:
19/05/25
Gentile Ancelica,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: ci fa piacere sapere che nella fase di acquisto abbia percepito professionalità, attenzione e cura, valori ai quali teniamo moltissimo.
Siamo invece sinceramente dispiaciuti per la sua percezione nel post-vendita. Non è lo standard che desideriamo offrire, e il suo feedback ci aiuta a migliorare. Le assicuriamo che il rapporto con il cliente non termina con la firma del contratto: la sua soddisfazione nel tempo è per noi fondamentale quanto quella iniziale.
La invitiamo a contattarci direttamente così da poter approfondire il caso, comprendere cosa non ha funzionato e fornirle un’assistenza concreta e immediata. Siamo qui per supportarla e ripristinare la sua fiducia.
Un cordiale saluto,
Contauto Due – Customer Care
