Difficulté à avoir un rendez-vous (atelier de Seclin n'ayant jamais répondu au téléphone). Impossibilité de joindre l'atelier au téléphone le jour de l'intervention, ce qui m'a obligé à venir le lendemain rechercher le véhicule. Longue attente lors de la récupération. Facture élevée au vu de la prestation.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
20/05/2026
Madame, Monsieur J.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre atelier, ainsi qu'une attente prolongée lors de la restitution de votre caravane. Ces aspects ne sont pas conformes à nos standards de service, et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant la facture, nous comprenons votre préoccupation et nous souhaitons nous assurer que chaque client reçoit une explication claire des coûts, notre équipe reste donc à votre disposition afin de vous apporter les explications nécessaires.
Cordialement, le Service Relation Client
