Bonjour
C est lors de la réception de notre véhicule que nous nous sommes rendus compte qu il y avait un sol mou qui doit être pris en charge par Bavaria
Nous trouvons désolant de ne pas avoir été prévenus avant la livraison du camping car cela aurait été plus correct
En ce qui concerne les explications du camping car la personne est très agréable mais ne connaissait pas celui ci et nous avons des questions de fonctionnement qui reste sans réponse
Nadege S. du point de vente
LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu :
27/01/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à la réception de votre véhicule.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la découverte du sol mou lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée en amont, ce qui aurait en effet été plus approprié.
Concernant ce point, la prise en charge par Bavaria est bien prévue et nous restons attentifs au suivi de votre dossier afin que la situation soit traitée dans les meilleurs délais.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les explications lors de la livraison. Bien que notre collaborateur ait eu à cœur de vous accompagner avec amabilité, nous regrettons que certaines questions de fonctionnement soient restées sans réponse. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et votre retour nous permet d’identifier des axes d’amélioration importants.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions et vous apporter les compléments d’information nécessaires concernant l’utilisation de votre camping-car.
En vous remerciant encore pour votre retour,
Bien cordialement,
