BENJAMIN D.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/05/2024
L'accueil en concession est ok,
Concernant la révision en elle même, c'est sympa de dire verbalement ce qui est fait sur la voiture mais le noter sur la facture c'est encore mieux.
On va s'attarder sur la facture, sauf erreur je suis venu pour ma MG4, la facture indiqué 'ZS" en modèle.
Verbalement on m'indique une montée du software passant de 23 a 46 (ou quelque chose du genre) ainsi que le remplacement d'une pièce défectueuse sous la voiture.
La facture affiche royalement "révision". Cela me laisse perplexe, étant amené à me déplacer si je tombe en panne je serai infichu d'expliquer ce qui a été fait dans une autre concession ou en cas de revente du véhicule aucune preuve.
Clara D. du point de vente
MG REIMS - Autobernard a répondu :
31/05/2024
Bonjour Benjamin D,
Nous vous remercions pour votre retour précieux.
Nous comprenons vos préoccupations et nous nous excusons pour toute confusion. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la transparence de nos services et assurer que les détails des travaux effectués soient clairement notés sur vos factures.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Merci de nous avoir informés de vos préoccupations.
Cordialement,
L'Equipe MG REIMS - Autobernard
