M.
Après-vente
- Renault Trafic
- Achat vérifié le 17/11/2023
Tombé en panne à 1h3à du matin, mon assureur m'annonce une dépanneuse pour le lendemain 8h. me doutant de la pièce défaillante, je prends soin dès 8h de contacter divers garages pour savoir s'ils acceptent de me dépanner en urgence car je dois repartir sur la région parisienne le soir même et dans le Nord le lendemain. Le seul qui accepte de tenter de me dépanner le jour J c'est ce concessionnaire.
Premier contact téléphonique avec l'hôtesse d'accueil, très aimable, qui me passe le responsable de la prise en charge des véhicules, Geoffrey.
Arrivé sur place, celui-ci m'explique très gentiment qu'il va faire un diagnostic de la panne et voir ce qu'il peut faire. Il commence alors à contacter plusieurs centres de fournitures de pièces détachées pour trouver mon câble défectueux et fort de sa persévérance, voire de sa pugnacité, il parvient à trouver une solution.
Résultat, Trafic de nouveau opérationnel à 15h :)
Un grand Bravo à toute l'équipe. Amabilité, courtoisie, efficacité, sérieux et rapidité, tels sont les qualificatifs que je donnerai à ce centre auto.
Nul doute que je leur ferai une belle publicité, les 3 ou 4 fois que je me déplace dans cette région.
