Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	49 %	5 043 avis
4	35 %	3 567 avis
3		691 avis
2		339 avis
1		555 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

DELPHINE B. Après-vente - Achat vérifié le 12/09/2025

Délais respectés; devis respectés ; soin de l’intervention.

Groupe Como a répondu : 15/09/2025

Delphine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 9/10. Votre satisfaction quant au respect des délais et à la qualité de notre intervention est très appréciée. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future assistance ou question. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

9 / 10

AGHILES B. Après-vente - Achat vérifié le 08/09/2025

L'accueil était parfait. Depuis la prise en charge par Lenny (désolé je ne sais pas comment ça s'écrit), tout a été très fluide. Je suis venu changer mes disques et plaquettes avant et lors de la vérification du véhicule, il a été constaté que j'avais aussi besoin de changer mes plaquettes arrière. J'ai adoré le fait que Lenny ait pris en photo les plaquettes pour me les montrer et me laisser prendre ma décision.
Ils m'ont fait un petit geste commerciale ce qui a adouci la facture un peu.

Petit point d'amélioration possible: Je pense que c'est un peu long quand même. Changer les freins ne prend pas toute la journée donc je pense qu'il y a un problème de planification.

Groupe Como a répondu : 12/09/2025

AGHILES,

Merci beaucoup pour votre évaluation de 9/10 et vos commentaires positifs sur l'accueil et le service de Lenny. Nous sommes ravis que la transparence de notre processus ait été appréciée, notamment avec les photos des plaquettes. Nous prenons note de votre remarque concernant la durée du service et allons travailler sur notre planification pour améliorer ce point. Votre retour est précieux et nous aide à nous perfectionner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

10 / 10

Abhishek S. Après-vente - Achat vérifié le 05/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/09/2025

Abhishek,

Votre note de 10/10 nous réjouit et nous vous en remercions chaleureusement. C'est un véritable honneur de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour positif est une source d'inspiration pour toute notre équipe, qui s'engage à maintenir cette qualité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir nos dernières offres. Merci encore pour votre confiance !

6 / 10

Camille B. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 05/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/09/2025

Bonjour Camille,

Nous vous remercions pour votre évaluation de 6/10. Cela indique qu'il y a des aspects de votre expérience qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés. Vos commentaires sont importants pour nous aider à identifier les domaines nécessitant des améliorations. Nous serions heureux d'en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre vos préoccupations et d'apporter des solutions adaptées. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.

10 / 10

Nathalie L. Après-vente - Achat vérifié le 08/09/2025

Très à l’écoute et disponible.

Groupe Como a répondu : 11/09/2025

Nathalie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10. Votre reconnaissance de notre écoute et de notre disponibilité est extrêmement précieuse pour nous. Cela reflète l’engagement de notre équipe à offrir un service sur mesure à chaque client. Soyez assurée que nous continuerons à œuvrer dans ce sens pour garantir votre entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre concession !

9 / 10

Pauline D. Après-vente - Achat vérifié le 05/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/09/2025

Pauline,

C'est avec une grande gratitude que nous accueillons votre note de 9/10. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Si vous avez des remarques ou des suggestions sur ce qui a particulièrement bien fonctionné, nous serions enchantés de les découvrir. Votre retour est précieux pour nous aider à peaufiner notre service. En espérant vous revoir très bientôt dans notre concession !

9 / 10

Adnane M. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/09/2025

Adnane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 9/10. Cela nous réjouit de constater que vous avez eu une expérience positive au sein de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et si vous avez des idées ou des commentaires supplémentaires à partager, nous serions ravis de les connaître. Chaque retour contribue à notre engagement d'amélioration continue. Nous espérons vous revoir très bientôt !

8 / 10

Jean Paul L. Après-vente - Achat vérifié le 05/09/2025

30 minutes d’àttante

Groupe Como a répondu : 09/09/2025

Bonjour Jean Paul,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre évaluation de 8/10. Nous comprenons que l'attente de 30 minutes a pu être décevante et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre efficacité et réduire les délais d'attente. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillerons à rendre votre prochaine visite encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

9 / 10

Valentin T. Après-vente - Achat vérifié le 05/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/09/2025

Valentin,

Merci beaucoup pour votre note de 9/10, qui nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Si vous avez des recommandations ou des éléments qui ont particulièrement retenu votre attention, n'hésitez pas à les partager. Votre avis est essentiel pour notre amélioration continue. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession !

8 / 10

marie-line m. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 03/09/2025

Rien à redire sur l'accueil.
Par contre la prise en charge est perfectible. Une formation "Amabilité et sourire" ne serait pas de trop. Avoir face à soi un collaborateur fermé, qu'on a l'impression de déranger (alors qu'il ne fait que son travail) est assez désagréable et ne correspond pas à l'image d'excellence que je me fais de Mercedes.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 08/09/2025

Bonjour Marie-Line,

Merci pour votre évaluation de 8/10 et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, mais nous regrettons que la prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre suggestion concernant une formation sur l'amabilité et le sourire est tout à fait pertinente, et nous allons l'examiner avec attention pour garantir une expérience à la hauteur de l'image d'excellence de Mercedes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service encore plus exceptionnel.