Très bon accueil du conseiller et prise en charge rapide de mon véhicule et mise à disposition d’un véhicule de remplacement comme demandé (et pour une fois ce n’était pas une petite Smart électrique qui n’a que 100km d’autonomie 👍)
Si je dois faire quand même un petit commentaire, il faut vraiment changer la prise de rendez-vous car depuis le site internet ça ne fonctionne toujours pas malgré le mail de confirmation la concession n’a aucune trace du rendez-vous et la prise de rendez-vous par téléphone reste une épreuve car nous devons attendre qu’un conseiller nous rappelle ce qui peut prendre un ou deux jours.
Groupe Como a répondu :
07/01/2024
Cher Frederic,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre conseiller ainsi que la prise en charge rapide de votre véhicule, accompagnée d'un véhicule de remplacement adapté à vos besoins.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la prise de rendez-vous en ligne. Nous prenons note de votre commentaire et nous travaillons activement pour résoudre ce problème technique afin d'améliorer notre service. De plus, nous allons sensibiliser nos conseillers pour garantir un retour d'appel rapide lors de la prise de rendez-vous par téléphone.
Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre confiance et votre recommandation. Nous serions ravis de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe du concessionnaire automobile
