Matthieu D.
Après-vente
- Porsche Taycan
- Achat vérifié le 12/08/2022
Par où commencer…
Voiture qui a un an.
Problème de trappe de recharge signalé en mars 2022. Passage à l’atelier. Rien trouvé (pas de log de message d’erreur ? Bizarre)
En juin, le problème devient quasi bloquant. Prise de rdv. Pas de voiture de prêt possible. À moi de m’arranger alors que j’habite à 70km
Je dépose la voiture le mardi midi. Restitution prévue le jeudi après midi.
Le jeudi après midi, voiture pas prête, le diagnostic n’a pas été ne serait-ce que commencé… (l’application . my Porsche ne signale aucun déverrouillage dans l’intervalle) À moi de m’organiser alors que tout était organisé (modification de mon planning pro et arrangement pour que quelqu’un me dépose à la concession)
Aucun arrangement de la part de la concession.
Au final, je récupère la voiture le jeudi suivant. (9 jours d’indispo au lieu de 2…)
L’apothéose viendra quelques jours plus tard, au premier coup d’essuie-glace quand je m’aperçois que ceux ci tapent contre le capot…
Résultat d’un oubli de serrrage des moteurs d’essuie-glace en atelier.
Pas un mot d’excuse, pas de proposition de réparer l’éclat de peinture sur le capot
Vous comprendrez la note. Pas ma première voiture mais là plus chère que j’ai achetée neuve. Et pourtant le service est le pire de toutes les concessions que j’ai déjà pu expérimenter.
La prochaine fois, j’irai voir ailleurs!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Centre Porsche Lille a répondu :
24/08/2022
Cher Monsieur,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Afin d'en comprendre les motivations, vous pouvez nous écrire à contact@porsche-lille.fr
Nous vous souhaitons un bel été.
Cordialement
Le Centre Porsche Lille.
