Alexandre C.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 28/11/2025
Mon véhicule a été immobilisé du 28 octobre au 4 décembre, ce qui a déjà été une situation compliquée. Le plus frustrant a été le manque d’informations tout au long de cette période : j’ai dû envoyer un second courrier, dont un en recommandé, pour exprimer mon mécontentement et tenter d’obtenir des nouvelles sur l’avancement des travaux. J’ai également dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des devis, le conseiller m’indiquant avoir des problèmes avec sa boîte mail.
Après avoir fait part de mon insatisfaction, plusieurs remises commerciales m’ont tout de même été accordées, ce que j’apprécie.
Au final, expérience globalement mitigée : si l’effort commercial est à souligner, la communication et le suivi client mériteraient clairement d’être améliorés.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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1 / 10
Centre Porsche Lille a répondu :
05/01/2026
Cher Monsieur C.,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris de votre temps pour rédiger un avis concernant votre expérience dans notre centre, cela nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'un prochain passage.
Bien cordialement,
Votre Centre Porsche Lille.
