SAMMY G.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 22/02/2023
Qualité plus que médiocre:
déjà parlons de la panne: boite de vitesse sur véhicule neuf de moins de 4 ans avec seulement 75000km au compteur. Ni dacia ni bony automobile ne reconnaît l'anormalité totale de cette panne, chacun épluche le dossier a la recherche du moindre détail a reprocher au client plus ça s'agite moins on a de respect pour le client.
Maintenant parlons de la concession de la qualité de service: Ma voiture est rentré en garage dans les alentour du 12 décembre et le reste s'est déroulé ainsi:
1- j'ai du appeler pour savoir si mon véhicule était bien arrivé (arrivé en dépannage ni le e dépanneur ni le garage a jugé bon de préveni le client de la bonne prise en charge), et pourtant j'ai patienter 3-4jours avant dappeler, pardonnable mais quand on sait la suite on se dit que ça forme un tout
2- j'ai du très régulièrement appeler afin de connaitre un peu les délai diagnostique etc... 1 fois par semaine, en pardonnant jusqu'a après les fêtes
3- deux appels un diagnostique faux, hors j'avais quand même orienté vers le bon diagnostique
4- devis enfin reçu le 10 janvier (pas donné une boite de vitesse chez dacia...)
5- temps de réflexion pour sortir une tel somme sur une voiture neuve oblige je signe le devis le 17 janvier
6- 2 semaine se passe sans que rien ne me soit demander: pour moi cela suis son cour je laisse faire
7- j'appel afin de connaitre les délai (on est a plus d'un mois après l'entré en garage de ma voiture, j'ai une forte contrainte sur celle ci la location d'un véhicule commence a me couter chère)
8- On me demande des papiers supplémentaire: pourquoi avoir atendu MON appel et 2 semaine pour me les demander ???
9- Plus de nouvelles
10- j'appel pour un peu insisté sur la nécessité d'une date/délai
11- en l'absence d'information de leur part je me base sur la lois: sans information complémentaire 1 mois après la signature du devis
12- Nous somme le 12 février (5jours avant la dead line) je les prévients de cette deadline, ça y est ça fait tilte
13- deadline presque respecté, je peu pardonner je ne ferai pas plus d'histoire
14- je m'explique avant de récupéré mon véhicule sur cette incompétence prononcé on essaie de trouvé une excuse/explication a un tel manque de professionalisme et de respect, je finit par obtenir des excuse plus qu'arraché de la bouche, j'accepte paie mon du recuipére mon véhicule fin de l'histoire plus que désastreuse
