GHISLAIN R.
Achat véhicule neuf
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 08/05/2024
En premier.
14 mois pour avoir un véhicule c’est long , très long .
En deuxième
L’accompagnement tout au long de ce périple pas toujours au top . Beaucoup de mail sans réponse , il faut relancer de nombreuses fois le conseiller pour avoir une réponse ou trouver une solution. Vraiment dommage.
En troisième
La première voiture c’est perdu et impossible d’avoir la moindre explication !! Il a fallu exiger de commander un nouveau véhicule. Là encore dommage.
En quatrième
Pour la prise en mains. Félicitations à Alicia qui est une vraie professionnelle elle mérite un10/10 , elle a le vrai esprit BONY . Elle a suivi le dossier puisque à la réception des accessoires n’avait pas été posée. Il à fallu ramener le véhicule à la concession. Là encore petite touche pas très sympa on vous fait payer un accessoire qui ne peut pas être posé sur ce type de véhicule - le vendeur aurait pu se renseigner avant ! -
Pour conclure
C’est bien de faire de la vente mais il ne faut pas oublier que le client a besoin d’être accompagné tout au long de l’achat à la réception. Voilà la raison du 7 . J’aurais pu mettre moins mais pour moi la maison Bony que je fréquente depuis plus de 15 ans est un gage de confiance.
Je me tiens à votre disposition pour éclaircir certains points si nécessaire
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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7 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
