A.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 04/04/2023
rendez-vous pris par téléphone, la personne que j'ai eu en ligne très gentil. Le jour du rendez-vous mes collègues arrivent ils sont mal reçu on leur demande un bon de commande qu'ils n'avaient pas normal on ne m'a dit qu'il le fallait, la personne pas du tout aimable. Mes collègues demandent quand la voiture sera prête, réponse très évasive et toujours sur un ton désagréable. Sur l’ordinateur mes collègues voit noté 17h pour notre voiture, la personne leur dit on vous appelle quand elle est prête.
A 17h15 constatant que l'on a pas d'appel, j'appelle on me répond que on a essayé de nous joindre et que la personne a laissé un message sur notre répondeur "il n'avait pas de message sur notre répondeur" je demande à quelle heure vous fermez il me répond à 17h30 et qu'il peut attendre 5min. je le rappelle en lui disant que mes collègues ne seront pas là à l'heure et viendront demain matin.
le lendemain matin, mes collègues arrivent et toujours mal reçu, la personne leur dit qu'il nous a attendu hier jusqu'à 18h..
Nous avons été très déçu de l’accueil.
cordialement
