LAURENCE P.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 09/01/2024
Il a fallu cinq mois pour réparer mon véhicule. Une semaine avant mon premier rendez-vous, qui était fixé trois après ma réclamation, on m'annonce que l'ont ne peut réparer mon véhicule, car la personne qui s'est occupé de mon dossier ne travaille plus au garage. La personne qui a repris le dossier n'a pas était très coopératif, il a fallu que je refasse toutes les démarches. Le jour de la réparation, alors que j'avais demandé un véhicule de remplacement à la prise de rendez-vous, mon véhicule étant prévu d'être immobiliser la semaine, aucun n'était prévu. J'ai alors demandé de décalé le rendez-vous, il m'a alors proposé un Kangoo, que j'ai refusé, et c'est une de ces collègues qui trouvé un véhicule de courtoisie. Elle au moins est pour la satisfaction client, contrairement à ce monsieur. Ensuite après avoir récupérer mon véhicule, il a fallu que je retourne car le siège passager était mal fixé, heureusement, j'ai était pris en charge par sa collègue, qui a géré ça très rapidement.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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10 / 10
