MARC C.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 29/03/2022
1. Le vendeur était absent le jour de la livraison du véhicule. Un rendez-vous avait pourtant été fixé. La secrétaire du service VO a heureusement effectué les formalités de livraison au pied levé et un mécanicien m'a expliqué les différentes fonctionnalités du véhicule.
Le vendeur n'a pas pris la peine ensuite de me joindre pour présenter ses excuses.
2. Dans le cadre du contrat vidange, le garage m'a contacté afin de prendre un rendez-vous pour effectuer une première vidange. Je me suis présenté le 28 février 2022 au service Renault Minute comme convenu par téléphone. Le responsable a dans un premier temps refusé de prendre en charge mon véhicule au prétexte que l'espacement entre vidanges était de deux ans. Devant mon insistance, ce responsable a accepté de prendre en charge mon véhicule.
3. Le responsable du service Renault Minute m'a conseillé de ne revenir qu'en février 2024 pour effectuer une nouvelle vidange. Or, le contrat vidange se termine en 2023 !
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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1 / 10
