GERARD R.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 29/09/2023
Moyennement satisfait car le jour(mardi) ou le véhicule a été déposé ,la personne de la réception nous a dit que les pièces (parechoc et phare avant) étaient bien arrivés
Le jour de la réception,le vendredi suivant , on m'annonce qu'il manque le phare... Si javais su je n'aurais pas déposé ma voiture en réparation sachant que toutes les pièces n'aient pas présentes,le garage ma donc remis le phare d'origine défectueux au niveau de la fixation avec le nouveau pare choc.
Le phare est arrivé deux mois plus tard(fin septembre) ,je conçoit que le retard n'est pas du fait de Renault soit.
Le véhicule est récupéré,a peine deux heures plus tard,le pare choc se détache du phare récemment monté...
Retour chez Renault, et quand je repasse cherchez la voiture , la personne de la réception me tends les clés sans un mot ... On m'a juste dit que ca ne bougera plus
Je suis moyennement satisfait de la prestation de ce garage,il faudrait revoir les procédures des réception des pièces fournisseurs,s'assurer que "tout" soit disponible le jour de la réparation
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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3 / 10
