CATHERINE M.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 12/10/2023
J'étais déçu de l'accueil qu'on m'a réservé pour une premier fois chez vous. Je suis venue déposer mon véhicule pour une révision (leasing d'une Renault Mégane V E.tech toutes options) pour 2 jours. On m'a mis à disposition un véhicule de type Renault Twingo 2017 en mauvais état, avec des impacts sur tout le véhicule et dont le capot était accidenté. Donc pas de la même gamme. De plus, vous n'avez pas d'installation pour accueillir votre clientèle de type chaises, banc... Et pas de machine à boisson chaude en cas de longue attente, ce qui a été le cas. Cependant, je tiens à préciser que le technicien qui nous a reçu a été navré et s'est excusé pour ce désagrément, je tiens à le remercier pour sa compassion.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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8 / 10
