Guenaelle C.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 12/08/2021
J'étais ravie de Hyundai jusqu'au mois dernier, pour résumer Hyundai sait faire du commerce pour vendre des véhicules mais absolument pas quand il s'agit de SAV.
Le véhicule a 5 ans et 72000 Kms (cause covid il n'a pas roulé normalement durant la dernière année), les vitesses passent mal, après essai il s'agit de l'embrayage !!
Ce n'est pas normal pour une voiture qui ne tracte pas, en général on remplace cette pièce entre 100 et 120000 Kms.
Devant mon incrédulité, le responsable fait un geste sous forme d'une remise de 220€ sur une facture de 1132 € HT le rendez-vous est pris pour le remplacement un mois plus tard ,et on m'assure que je peux rouler sans problème jusqu'au rdv. Sauf que lors d'un trajet de 400 Kms AR, au retour le véhicule ne débraye plus du tout, une galère sans nom pour rentrer à notre domicile. Dès le lundi matin le véhicule est au garage (pile une semaine avant le rendez-vous initial) et on m'indique que je le récupérerai fin de semaine.
En fait ma voiture est restée 4 semaines complètes au garage pour une intervention qui doit à l'origine être réalisée en 48h, sans prêt de véhicule de courtoisie.
Et quand je la récupère enfin, je vous le donne en mille pas un geste commercial, c'est normal d'être sans voiture pendant 1 mois et d'ailleurs durant ce mois ils n'ont pas non plus trouvé le temps de la laver !!
Bref Hyundai c'est fini pour nous et pourtant nous en avons 2 : un Tucson et une I20
