Je suis vraiment très étonné de la non prise en charge totale d’un problème très connu chez BMW, la batterie du système de détresse. Cela fait à peine deux ans que j’ai ma voiture pour quelques kilomètres, j’ai dépassé la garantie des deux ans… Très déçu, j’avais acheté BMW avec d’autres espoirs… Cordialement, Serge
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
24/12/2024
Bonjour M. B.,
Nous comprenons votre déception concernant la panne du système d'appel de détresse sur votre BMW.
Malheureusement, comme votre véhicule a dépassé la garantie de deux ans, la prise en charge n'est plus automatique. Comme discuté avec vous par téléphone, nous vous conseillons vivement de contacter le service relations clientèle de BMW. Ils pourront examiner votre cas particulier et éventuellement proposer une solution, même hors garantie.
Nous regrettons que cette situation ait affecté votre perception de la marque BMW. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
