BMW Altitude 42 Saint-Etienne

42 Rue Docteur Henri et Bernard Muller
42000 Saint-Étienne

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Après-vente

5	56 %	1 254 avis
4	35 %	782 avis
3		116 avis
2		32 avis
1		61 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 8h 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

1 / 10

DIDIER et PASCALE A. Après-vente - BMW X4 - Achat vérifié le 26/11/2024

Lors du rendez-vous le 26/11/24 pour le changement du pare-brise (suite au SMS indiquant une valise offerte pour tout changement de pare-brise), on m'a refusé le cadeau sous prétexte que la facturation devait être faite à ALTITUDE 38. Nous regrettons d'avoir accepter l'arrangement, facturation entre ALTITUDE 38 et 42.
Pascale ABRIAL

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 6 / 10

Alexandre M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 07/01/2025

Bonjour Mme A.,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre rendez-vous du 26/11/24 pour le changement de pare-brise. Nous comprenons votre déception quant à la non-obtention de la valise offerte.

L'offre promotionnelle de la valise était effectivement liée à une facturation directe au client. Dans votre cas, la non facturation du pare-brise a empêché l'éligibilité à l'offre.

Nous reconnaissons que cette situation aurait pu être mieux expliquée lors de la prise de rendez-vous pour éviter tout malentendu. Nous allons revoir notre communication pour clarifier les conditions d'éligibilité à nos offres promotionnelles à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne

9 / 10

BRICE G. Après-vente - BMW Série 5 - Achat vérifié le 26/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 05/01/2025

Bonjour Brice G.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

NORDINE & SOUMIA G. Après-vente - Achat vérifié le 24/12/2024

J ai été très bien reçu

Julien M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 02/01/2025

Bonjour Nordine & Soumia G.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

Altus . Après-vente - BMW X2 - Achat vérifié le 24/12/2024

Service client au top

Julien M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 02/01/2025

Bonjour Altus .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

Philippe I. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 24/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 02/01/2025

Bonjour Philippe I.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

7 / 10

JEAN MICHEL J. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 24/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Alexandre M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 10/01/2025

Cher Jean-Michel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour y remédier. N'hésitez pas à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com afin que nous puissions discuter ensemble de vos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

L. Après-vente - BMW Série 5 - Achat vérifié le 19/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 02/01/2025

Bonjour Rauscher L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

9 / 10

VAN HIEP ERIC N. Après-vente - BMW X3 - Achat vérifié le 23/12/2024

Super rien à dire…

Julien M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 01/01/2025

Bonjour Van Hiep Eric N.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

CHRISTOPHE ET CLEMENT B. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 18/12/2024

Bon service

Julien M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 31/12/2024

Bonjour Christophe Et Clement B.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

MAXIME B. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien M. du point de vente BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu : 30/12/2024

Bonjour Maxime B.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne