L'état intérieur du véhicule prêté est inacceptable et indigne d'une marque comme BMW, ce n'est d'ailleurs pas la première fois, on ose à peine entrer dans le véhicule. Je peux comprendre qu'il y a des réflexions sur des économies, mais on voit aussi le sérieux d'une marque à la qualité d'un service IRREPROCHABLE. Je pense que la direction de cette concession devrait y réfléchir.
En ce qui concerne le personnel très bien.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
12/01/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession BMW. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état intérieur du véhicule prêté ne répondait pas à vos attentes, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service. Votre feedback est précieux et nous le transmettrons à notre direction pour qu'elle puisse y réfléchir. Nous sommes cependant ravis de savoir que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Altitude 38
