JEAN P.
Après-vente
- BMW Z3
- Achat vérifié le 31/03/2022
Il y a quatre ans, je m’étais rendu dans cette concession avec un modèle équivalent à celui que je possède.
À l’époque à mon arrivée on m’avait rapidement proposer un devis de 1000 € pour la réfection des freins de ma voiture.
Ceci ne s’est jamais révélé nécessaire pendant les quatre ans où j’ai eu la voiture en ma possession.
Une nouvelle fois, on me propose la même intervention, pour cette nouvelle voiture. Je doute une nouvelle fois de la nécessité d’une telle intervention…
Je n’aurai plus jamais de véhicules de cette marque ou du moins ils ne seront plus jamais entretenus dans cet établissement.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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8 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
11/04/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes totalement navrés. Votre expérience n'est malheureusement pas représentative de l'engagement que nos collaborateurs mettent au quotidien dans la satisfaction de nos clients. Nous espérons pouvoir un jour vous convaincre à nouveau.
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
