Bon accueil.
Mais j’ai attendu 3 h sur place pour une permutation de pneus. Délais inacceptables .
Prise de rendez-vous téléphonique mitigée.
1er conseil catastrophique.
2eme très bien
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
05/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu des délais inacceptables lors de votre visite pour une permutation de pneus. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous comprenons votre frustration.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous avons déjà commencé à examiner les raisons de ce retard afin d'améliorer notre service pour l'avenir. Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments sur l'accueil et le second conseil.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter plus en détail de votre expérience et de trouver une solution qui vous satisfasse. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
