ANNE-FRANCOISE C.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 02/06/2022
J’avais pris rendez-vous pour la vidange conseillée par l’ordinateur de bord
Votre employé m’a affirmé que la prochaine révision devait avoir lieu dans 2400km, j’ai donc donné mon accord pour la faire ( ce qui a immobilisé ma voiture 24h supplémentaires) or j’ai découvert à la restitution de la voiture qu’il ne s’agissait pas de 2400 mais de 10 0000 km…
La prochaine révision n’aura donc pas lieu chez vous
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
30/06/2022
Bonjour Madame C. A-F.
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris à partager votre avis.
Vos retours nous sont très utiles afin d'améliorer notre qualité de service. Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer ce point pour que votre prochaine expérience en Centre Porsche soit parfaite.
Votre Centre Porsche Paris Saint-Maur
Bien Cordialement
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
