SAFA B.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 07/06/2022
Bonjour,
après un premier retour très négatif sur la gestion de mon achat de la part du commercial qui a géré cette opération, chez Porsche Saint Maur,
j'ai droit à un appel de sa part sans aucune explication ni excuses sur la mauvaise experience que j'ai eu avec lui,
en plus jusqu'à aujourd'hui il ne m'a donné aucune information sur le double des clés et le carnet technique que je n'ai toujours pas reçu!!!
en résumé je ne veux plus avoir affaire à Monsieur Cédric Soucaille et je demande s'il vous plait que je sois en contact avec Monsieur Gilles Berrebi qui était très aimable avec moi (très bon accueil et contact avec lui en revanche).
merci
très cordialement
Safa Bouhaoual (et non pas BOU HALAL comme Mr Soucaille a l'habitude d'écorcher mon nom de famille)
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
30/06/2022
Bonjour Monsieur B. S.
Nos conseillers accordent une grande importance à nos clients et nous regrettons que votre visite ne soit pas déroulée comme elle l'aurait dû.
Ceci étant dit, nous allons faire le nécessaire en interne afin que cela ne se réitère pas.
Nous sommes sensibles à la satisfaction de toute personne nous rendant visite. Vos retours nous sont très utiles afin d'améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre message et espérons pouvoir vous recevoir de nouveau prochainement.
Votre Centre Porsche Paris Saint-Maur,
Bien cordialement
