Bonjour , j’ai ramené mon camping car chez CLC Metz Woippy le 22 août 2024 pour un remplacement de la poignée extérieure de la porte entrée principale ( petite charnière cassée sans trop de gravité ) et j’ai récupéré le camping car SANS serrure et avec le boîtier intérieur cassé . Alors que tout fonctionnait correctement avant l’intervention. Je ne pouvais plus accéder à l’intérieur par la porte, seulement par l’avant . Il m’ont laissé repartir dans ces conditions . Je n’avais pas le choix . Nous sommes quand même partis pendant 1 mois et demi avec toujours la peur de ne plus avoir accès au camping car ! À ce jour , rien n’est fait et pas de réponses de mes messages du service après-vente ? Très décevant ! Je souhaiterais que la réparation soit effectuée rapidement car nous devons repartir ! Merci de votre écoute . Bien cordialement .
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
10/10/2024
Monsieur B., nous sommes navrés de ce délai et vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Notre responsable de site, Monsieur U., nous a confirmé votre entretien téléphonique et qu'un rendez-vous a été convenu pour remplacer la serrure.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
