BERNARD ET MARYSE M.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/07/2021
contrôle étanchéité : rendez-vous pris 1 mois à l'avance, confirmé par mail. La veille du RV je reçois un mail de rappel. Accueil normal pour une intervention d'une heure. 1 heure après mon véhicule n'est pas disponible parce que l'appareil de contrôle n'est pas chargé !!! J'ai récupéré mon véhicule à 16.30. J'ai toutefois bénéficié d'un véhicule de courtoisie pour rentrer chez moi.
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Accueil
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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6 / 10
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Propreté post-intervention
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9 / 10
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Réparations
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10 / 10
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Satisfaction globale
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4 / 10
Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
13/07/2021
Merci Bernard Et Maryse M. pour votre note. Nous regrettons ce délai d'attente et remontons cette information à nos équipes pour anticiper la recharge de l'appareil avant le prochain rendez-vous. cordialement. Le service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
