- Premier rendez-vous : pièces non compatibles avec mon véhicule
- Deuxième rendez-vous : attelage monté mais le feu anti brouillard arrière ne marche plus sur mon véhicule et feu de recul plus feu anti brouillard arrière ne fonctionnent pas sur l’attelage.
- Troisième rendez-vous : mise en conformité des éléments ci-dessus. MAIS la lumière du coffre ne fonctionne plus. Véhicule rendu avec 45 minutes de retard sur l’horaire annoncée.
- Quatrième rendez-vous : Celui-ci je vous l’ai épargné en démontant moi-même le panneau de coffre pour brancher le connecteur. Ceci afin d’éviter à Kia et à moi-même une perte de temps supplémentaire.
Je suis, vous le comprendrez, déçu par le manque d’auto-contrôle effectué par le personnel en charge de mon véhicule.
Comment se passe les révisions et réparations ? J’avoue être un peu inquiet…
Kia Bernier Etampes a répondu :
07/11/2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre passage dans notre concession.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre avis très au sérieux.
Nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer lors de vos rendez-vous précédents.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier la situation et garantir que vos attentes soient pleinement satisfaites lors de votre prochaine visite.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Kia Etampes
