Accueil et prise en charge très agréable
Après beaucoup de malchance sur ma voiture
Problème de délai sur les pièces et certaines pièces abîmées lors de la livraison
Et dommage que le peintre n´ est pas peint le pare-chocs de la bonne couleur
Avec un mois de délai et 3 « votre voiture est prête pour vendredi «
Si j ai à nouveau besoin je ferais à nouveau appel à vos services, pour être sur et je n en doute pas que vous êtes professionnel
Ps: un geste commercial aurais était le bienvenu
Cordialement
Ludwig Dupont
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
01/02/2023
Bonjour Ludwig D.,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer.
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
